店舗サービス 延長保証サービス

延長保証6つのポイント

ご購入から1か月以内ならわずかな保証料で保証期間を延長できます。

保証対象外の事例

• 

  地震・噴火・津波に起因する故障

• 

  火災

• 

  落雷

• 

  津波

• 

  噴火

• 

  雪害

• 

  盗難・紛失

• 

  落下・破損

• 

  水濡・水没

• 

  消耗品・付属品の交換

• 

  改造・加工された商品

• 

  ソフト関連

• 弊社は自然故障のみ延長保証サービスの補償対象とします。災害（地震・火災・落雷・津波・噴火）や人災（盗難・落下・水没・ウイルス）での故障は保証対象外となります
• 基本的に、製品のメーカー保証基準に準じます。
• 消耗品・付属品の交換での修理なども保証対象外となります。
• 第三者に対し、譲渡・転売した場合も保証対象外となります。
• 保証対象外の場合、修理を行わなくても出張費（持ち込み修理製品は往復送料）や点検費などがお客様のご負担になります。

延長保証加入に関するお問い合わせは店舗のサービスカウンターまでお願いいたします。

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※ 延長保証にご加入いただけるのは個人名義でのお客様に限ります。
業務目的や法人名義でのご加入はできません。

延長保証サービスのよくある質問

延長保証を申し込みしたあと、何か送られてくるのですか？+

保証申込後、弊社よりお客様に保証ID、コールセンターの電話番号、保証規定等をメールにてお送り致します。

法人名義で延長保証に加入できますか？+

延長保証にご加入いただけるのは、個人名義でのお客様に限ります。業務用目的や法人名義での加入はできません。

商品を購入した後で、延長保証に加入できますか？+

可能です。
購入から1か月以内であれば店舗へ購入レシートをお持ち込み頂き加入可能となります。
ただし、原則、ご購入日当日の加入をお願い致します。

知人のプレゼントの為に購入したいのですが、延長保証の申込者氏名はどうなりますか？+

プレゼント先にて、使用されるお客様の情報をご記入ください。

購入後、友達に安く売りました。延長保証は引き続き加入可能ですか？+

転売や譲渡等での引き続きの加入及び名義変更はお受けすることはできません。予めご了承ください。
ただし婚姻やご家族への譲渡による名義変更がある場合は、引き続き加入可能になっております。
その際は、修理受付コールセンターまでご連絡ください。

初期不良で商品を交換した場合、保証期間はどうなりますか？+

初期不良が発生し、販売店もしくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、修理受付コールセンターへご連絡ください。
延長保証の加入登録を変更させていただきます。
ただし、初期不良が発生しメーカー保証期間が変更した場合でも、延長保証の保証終了日は変わりません。

修理に関わる費用の内、何が無料となるのですか？+

修理費用の内、修理技術料＋修理部品代＋出張料金が無料になります。
出張修理は、メーカー保証規程等により出張修理対象商品と定められている場合に限ります。
また、出張修理の際、離島および遠隔地においては、別途料金が発生する場合があります。
持込修理対象商品の場合、修理拠点までの片道送料、加入商品の脱着費（梱包材および諸経費等を含む）はお客様負担となります。

保証IDを忘れた場合でも、修理は受けられますか？+

はい、受けることができます。
故障した際に、保証IDが分からなくても、情報システムにはお客様の情報が管理されています。
オペレーターがお客様のフルネームと登録の電話番号や住所等をお尋ねいたしますので、お答えいただければご契約状況を確認させていただきます。
ただし、登録番号と違う場合はご本人様との照合が取れず確認が出来なくなりますので、修理サービスをご提供出来なくなる場合があります。
氏名やご連絡先、商品のシリアルナンバー等に変更がありましたらすぐに修理コールセンターまでご連絡ください。

修理依頼中に代替機の提供はありますか？+

代替機の提供はございません。
また貸出サービスも行っておりません。あらかじめご了承ください。