コーナンPay
[2022年5月18日]
コーナンPayランク機能不具合についてのお詫び
コーナンPayランク機能不具合についてのお詫び
日頃は当ホームセンターコーナンをご愛顧賜りまして、誠に有難うございます。
さてこの度、コーナンPayのランク機能に不具合があったことが発覚致しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
事象
対象期間中ランクが下がる場合、本来1ランクダウンするところを、一律レギュラーランクまで下がる不具合が発生しておりました。
対象
- 期間:2021年4月~2022年5月が反映月で、ランクがダウンされたお客様
- 対象のお客様:プラチナ、ゴールドからランクダウンされたお客様 5,951名
対応について
- 5月16日(月) 13時迄に正しいランクへ修正しました。
- 5月17日(火) 21時迄に、差額の入金を行いました。
- 対象となるお客様へは、メールにてご連絡差し上げております。
今回の事態を厳粛に受け止め、お客様に安心してコーナンPayサービスをご利用頂けるよう取り組んで参ります。
この件に関してのお問い合わせ先
コーナンPayサービス窓口までお電話ください。
・平日 9:00~17:00 (土・日・祝を除く)