コーナンPay [2022年5月18日]
コーナンPayランク機能不具合についてのお詫び

コーナンPayランク機能不具合についてのお詫び

日頃は当ホームセンターコーナンをご愛顧賜りまして、誠に有難うございます。
さてこの度、コーナンPayのランク機能に不具合があったことが発覚致しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

事象

対象期間中ランクが下がる場合、本来1ランクダウンするところを、一律レギュラーランクまで下がる不具合が発生しておりました。

対象

• 期間：2021年４月～2022年５月が反映月で、ランクがダウンされたお客様
• 対象のお客様：プラチナ、ゴールドからランクダウンされたお客様　5,951名

対応について

• 5月16日（月）　13時迄に正しいランクへ修正しました。
• 5月17日（火）　21時迄に、差額の入金を行いました。
• 対象となるお客様へは、メールにてご連絡差し上げております。

　今回の事態を厳粛に受け止め、お客様に安心してコーナンPayサービスをご利用頂けるよう取り組んで参ります。