コーナンPay コーナンPayモバイルカードの各種設定方法

コーナンアプリ・モバイルコーナンPayのよくある質問

アプリを最新版（アップデート Ver4.2.5）にしないとどうなりますか？+

最新情報を得ることができなくなります。この機会に最新のコーナンアプリのアップデートをご検討ください。

※お客様のご利用端末のOSによっては最新版がご利用いただけない場合がございます。最新のコーナンアプリ推奨環境をご確認ください。

アプリを最新版（アップデート Ver4.2.5）にしてからコーナンPay（モバイル）の残高などが見れないのですが？+

ホームメニューから「ログイン」を選択し、「メールアドレス」と「パスワード」の入力の上ログインをお願いします。ログイン方法はこちらから

携帯電話番号宛てにSMS（ショートメッセージサービス）で認証コードが届かない場合について。+

まずは電話番号がお間違いないか再度確認をお願いします。3大キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク）の携帯電話ではSMS機能は付帯されていますが、格安SIM事業者はオプションサービスとなっている場合があります。後者の場合は格安SIM事業者と契約をしていただく必要があります。 Androidスマホでは、「SMS受信拒否設定」を行うことができます。またiPhoneの場合でも各キャリアによってSMSの着信を拒否する設定があります。それぞれ拒否の設定にされていないかご確認ください。詳細は各携帯事業社までお問い合わせください。 なお、送信されるSMSは海外を経由して送信されますので、各キャリアのSMS受信設定で海外（国際）メールの受信を許可する設定をお願いします。

コーナンPayアプリのモバイルカードをログインするためにパスワードを入力しましたが、「対象のアカウントは利用停止中です。コーナンPayサービス窓口事務局にご連絡ください」と表示されました。どうしたらいいですか。+

不正ログインを防ぐために、同一アカウント（メールアドレス）に対して複数回繰り返してパスワードを間違えるとログインができなくなります。パスワード間違い回数は累積カウントされ、ログインに成功するとクリアされます。一定回数以上間違えるとログインができなくなりますので、その際にはコールセンターまでお電話をください（0120-057-257）。復旧後にパスワードを再設定していただく流れとなります。

携帯電話のSMSに届いた認証コードの入力をしましたがエラーが発生します。どうしてでしょうか。+

エラーの発生原因は以下の通りです。
①4桁に満たない入力で送信をした
②認証コードが不一致
③認証コードの有効期限（送信から10分）をオーバーして無効となっている
④認証コードの入力を複数回間違った
④の場合、一定回数間違えるとログインができなくなりますので、その際にはコールセンターまでお電話ください（0120-057-257）。